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FAQ UND HILFE

Sie fragen – wir antworten.

Wählen Sie aus unseren Kollektionen Ihre Wunschringe aus. Legen Sie diese in den Konfigurator, um individuelle Änderungen vorzunehmen. Klicken Sie auf -Angebot anfordern-. Danach erhalten Sie Ihre persönliche Kundennummer und können auf unsere Kundenplattform zugreifen. Sie können die im Angebot gespeicherten Ringe jederzeit verändern und bekommen immer den aktuellen Preis angezeigt. Erst bei Bestellung ist der Preis festgelegt.
In Deutschland werden Trauringe/Eheringe am rechten Ringfinger getragen und Verlobungsringe am linken Ringfinger.

Ringgröße ist leider nicht gleich Ringgröße! Je nach Ringform und Breite variiert das Tragegefühl.

Falls Sie Ihre Ringgröße noch nicht kennen, legen Sie bitte einen Faden stramm um die Stelle des Fingers, an der der Ring später sitzen soll. Dieser Wert ist uns Anhaltspunkt genug um Ihnen per Briefpost Weitenmuster zuzusenden. Unser Weitenservice ist für Sie kostenlos.

Sollten Sie ein anderes Ringmaß kennen, z. B. Durchmesser oder amerikanische Ringweite, können Sie uns diese auch gerne mitteilen.
Für Trauringe/Eheringe ab einer Ringgröße von 68 berechnen wir einen Aufpreis für Mehrmaterial und besonderen Aufwand bei der Herstellung.

Basisringpreis
(ein Ring ohne Stein/e)
Aufschlag
je Weite über 67
bis 400 Euro 20 Euro
401 bis 600 Euro 25 Euro
601 bis 800 Euro 30 Euro
801 bis 1.200 Euro 40 Euro
ab 1.201 Euro 50 Euro

Bei Ringen aus unserem Schmuckprogramm berechnen wir ab der Weite 60 einen Aufpreis, den wir Ihnen gerne auf Anfrage mitteilen.
Wir haben Weitenringe in den Größen 45 – 74. Sobald wir die ungefähre Größe von Ihnen erhalten haben, können wir Ihnen anhand Ihres Angebotes oder Auftrages die passenden Weitenringe zusenden.

Unsere Weitenringe sind kostenlos für Sie. Sie erhalten sie mit der Briefpost. Wir senden Ihnen pro Person zwei bis drei Weitenringe zu. Diese senden Sie bitte nach dem Probetragen (max. 14 Tage) wieder an uns zurück. Für die Rücksendung liegt ein Rückumschlag mit unserer Adresse immer bei!

Kosten für die Weiten-Service:

  • Innerhalb Deutschlands: 1,55 EUR
  • Außerhalb Deutschlands: Rückporto für einen Maxibrief – Wir senden allerdings nur dann Weitenringe ins Ausland, wenn eine verbindliche Bestellung vorliegt.

Bitte senden Sie die Weitenringe innerhalb von 14 Tagen wieder an uns zurück. Jeder Ring, der nicht an uns zurück gesendet wird, wird Ihnen mit 15,- € berechnet.

WICHTIG: Ihre Finger können Einflüssen wie Wärme/Kälte, Tageszeit, Flüssigkeitszunahme oder der Ausübung bestimmter Sportarten (z. B. Tennis, Handball) unterliegen und dadurch ihren Umfang verändern. Dies sollten Sie beim festlegen Ihrer Ringgrößen berücksichtigen!

Wir empfehlen Ihnen, die Ringgrößen über ein bis zwei Tage zu testen. Der Ring passt Ihnen dann optimal, wenn er leicht auf den Finger schiebbar ist und mit etwas Widerstand abgenommen werden kann.
Ein ganz besonderer Service bei der Bestellung von Trauringe/Eheringen ist unser Muster-Service. Wenn Sie sich die ausgewählten Ringe vorab ansehen möchten, können Sie diese ab einem Auftragswert von 500 Euro als Unechtmuster bestellen. Die Unechtmuster geben Ihnen eine genauere Vorstellung von den Ringen.

Das Standard Unechtmuster entspricht den von Ihnen gewählten Ringen in Form, Breite, Höhe und Ringgröße und ist silberfarben! Sie sehen also keine Farben wie gelb, rot, grau etc.

Kosten für den Unechtmuster-Service:

  • Standard Unechtmuster: 40 Euro pro Muster-Ring
  • das Rückporto, wenn Sie die Musterringe zur Verrechnung an uns zurück senden.

Wenn Sie vom Standard Unechtmuster abweichende Ausführungen bestellen möchten, z. B. Fuge, Steinbesatz, Gravur, ausgefallene Oberflächen, ist dies gegen einen Aufpreis möglich.

Für die Fertigung Ihrer Musterringe benötigen wir ca. 14 Tage.

Wir empfehlen vorab die Ringgrößen mit unseren Weitenringen zu überprüfen.

Wir bieten Ihnen mehrere Möglichkeiten an, Ihre Trauringe/Eheringe mit einer Gravur zu versehen.

  • Lasergravur innen im Ring (Standardschrift): Suchen Sie sich die gewünschte Schriftart aus unserer Schriftart-Vorlage aus! Kosten pro Ring: 10,- EUR.
  • Lasergravur innen im Ring (Individuell): Bei dieser hochwertigen Variante können Sie von Ihrer eigenen Handschrift bis hin zu ausgefallenen Zeichen und eigenen Zeichnungen alles in den Ring lasern lassen. Wir benötigen lediglich Ihre Vorlage. Fragen Sie uns, wir helfen Ihnen gerne dabei. Kosten pro Ring: 50,- EUR.
  • Lasergravur außen auf dem Ring oder seitlich auf eine Ringkante: Auch hier benötigen wir Ihre selbst gestaltete Vorlage. Kosten pro Ring: 100,- EUR.
  • Fingerabdruck gelasert: 100,- EUR pro Ring. (Empfehlenswert ab einer Ringbreite von 6mm)
  • Für Ihre Schmuck- und Verlobungsringe bieten wir Ihnen ein Lasergravur innen im Ring an. Kosten pro Ring: 50,- EUR.

Was Sie eingravieren lassen, liegt natürlich ganz bei Ihnen. Der Klassiker:

  • Name des Partners und
  • Hochzeitsdatum
Viele Paare haben uns schon mit tollen Ideen überrascht. Lassen Sie Ihrer Phantasie freien Lauf…

Wir akzeptieren als Zahlungsart Vorauskasse per Überweisung, Kreditkarte (Visa, MasterCard) oder Paypal. Vorauskasse deshalb, weil bei 123gold jeder Trauring und jedes Schmuckstück neu nach der von Ihnen gewünschten Spezifikation hergestellt wird.

Sie zahlen nach folgendem Schema:

  • Bei Bestellung zahlen Sie mindestens 50 % des Auftragswertes.
  • Sobald die Ringe oder die Schmuckstücke produziert sind, erhalten Sie eine Nachricht von uns. Erst nach der Fertigstellung zahlen Sie den Restbetrag.
  • Sobald wir den Zahlungseingang verbuchen, liefern wir Ihnen Ihre Bestellung.
Unsere Bankverbindung erhalten Sie mit Ihrer Auftragsbestätigung.

Bitte beachten Sie: Die Produktion Ihrer bestellten Ware kann erst in Auftrag gegeben werden, wenn 50 % des Auftragswertes auf unserem Konto gutgeschrieben sind. Die Auslieferung der bestellten Ware erfolgt erst nach Zahlungseingang des kompletten Auftragswertes.
Wir liefern die Bestellung als versicherte Sendung durch den Kurierdienst UPS. Die Zustellung erfolgt Montag – Freitag. Der Kurier benötigt eine Unterschrift.

Innerhalb Deutschlands:

  • bei einem Auftragswert unter 500 EUR: 9‚− EUR
  • bei einem Auftragswert ab 500 EUR: versandkostenfrei

Innerhalb der EU:

  • Die Versandkosten werden auftragsbezogen bei UPS angefordert‚ ab 45‚− EUR

Versand in die Schweiz:

  • 65 Euro mit Zollabwicklung; Rückerstattung der Deutschen Mehrwertsteuer erfolgt nach Eingang der Quittung über die gezahlte Schweizer Mehrwertsteuer.

Versand weltweit:

  • Die Versandkosten müssen angefragt werden – hierfür benötigen wir die komplette Anschrift.
Wir benötigen für die Herstellung Ihrer Trauringe/Eheringe 2 bis 5 Wochen, je nachdem, welches Modell Sie ausgewählt haben und wie hoch die Auslastung unserer Hersteller ist. In der Auftragsbestätigung teilen wir Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin mit. Im Normalfall ist die Herstellung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Anzahlung abgeschlossen.

Wenn es mal schnell gehen muss: Gerne liefern wir Ihnen auch sehr kurzfristig Ihre Trauringe/Ihren Schmuck. Rufen Sie uns an, damit wir einen Eilauftrag organisieren können!

Kundenbewertungen von 123gold.de Online-Shop

Ekomi Siegel
4.9 / 5
2174 Bewertungen (92.3%)
 
160 Bewertungen (6.8%)
 
13 Bewertungen (0.6%)
 
6 Bewertungen (0.3%)
 
2 Bewertungen (0.1%)
 
Deutscher Fairness-Preis 2018 von n-tv

Ausgezeichnet!
1. Platz: Preis/Leistung

beim deutschen Fairnesspreis von n-tv 2018
in der Kategorie Juweliere